Časté otázky

1. Prečo si nechať ovládač opraviť u nás?

Nevykonávame iba výmenu dielov, ale pomocou špeciálnej techniky a softvéru ovládač vždy aj kalibrujeme. V návodoch na opravu, ktoré sa dajú nájsť na internete, sa nedozviete, že po výmene celého alebo časti joysticku v gamepade je potrebné vykonať aj kalibráciu. Bez kalibrácie nebude ovládač znova úplne správne fungovať a nezamedzí sa ani najčastejšiemu problému, ktorý ovládače vykazujú - driftovanie. (Viac o kalibrácii sa dočítate na našom blogu.)

Dôležité tiež je, že vďaka našim niekoľkoročným skúsenostiam s podobnými opravami vieme, ktoré náhradné diely sú dostatočne kvalitné a zabezpečia čo najlepšiu odpoveď ovládača pri hre. Zďaleka nie všetky komponenty, ktoré je možné u nás alebo v zahraničí kúpiť, tieto podmienky spĺňajú. Sme si istí, že po našej oprave bude ovládač ešte po dlhú dobu slúžiť ako nový.

Na opravy poskytujeme záruku až 1 rok, kedy v prípade nutnosti opravíme rovnakú závadu znovu na naše náklady.

V neposlednom rade si zakladáme na individuálnom prístupe a riadnej komunikácii ohľadom každej zákazky. Často navrhujeme aj riešenie problému na diaľku, predtým, než sa rozhodnete ovládač zaslať na opravu. 

 

2.  Aké sú možnosti dopravy a platby?

Ovládač posielate do našeho servisu cez pobočku Packeta. V potvrdení objednávky od nás dostanete kód, ktorý nadiktujete obsluhe na pobočke. Doprava k nám je zadarmo. Podrobne o objednaní opravy - pozri stránku Ako to funguje.

My váš opravený ovládač zašleme buď znovu na výdajné miesto, alebo priamo na vašu adresu. Túto možnosť si vyberáte v objednávke.

Spôsoby platby: platobná brána, bankový prevod, alebo dobierka. Cenník dopravy a platby pozri Doprava a platba.

 

3. Za ako dlho bude môj ovládač opravený?

Garantujeme lehotu na opravu 5 dní. Táto doba beží od momentu doručenia ovládača do našeho servisu, do dňa, než ovládač odošleme späť. Doba prepravy, na ktorú nemáme vplyv, sa do tejto lehoty nepočíta. Väčšinou však stihneme opravu vykonať už do 48 hodín.

Tieto lehoty sa týkajú druhu opráv alebo výmeny dielov, ktoré boli špecifikované pri zadaní objednávky. Lehota sa môže meniť v prípade, že oprava bude vyžadovať dodatočné nepredvídateľné úkony.

 

4. Môže mi byť cena opravy navýšená bez môjho súhlasu?

Nie. V prípade, že zistíme akýkoľvek iný problém, než opravu ktorého ste si objednali, budeme vás kontaktovať a dohodneme ďalší postup. 

 

5. Môžem si opravu po objednaní rozmyslieť alebo pozmeniť?

Objednávku opravy môžete zrušiť do tej doby, než podáte váš ovládač na prepravu. Neskôr sme oprávnení účtovať si už vynaložené náklady.

Zmena rozsahu opravy je možná po dohode oboch strán. Odsúhlasenie alebo zamietnutie zmeny závisí na technických okolnostiach, už vykonaných úkonoch a pod.

 

6. Akú poskytujete na opravu záruku?

Záruku na opravy poskytujeme nad rámec zákona - až 1 rok. 

 

7. Ako po oprave znovu pripojiť ovládač ku konzole?

Zapnite konzolu, pripojte k nej ovládač pomocou dátového kábla USB. Uistite sa, že máte dátový kábel, a nie napájací.

Pre ovládače PS: stlačte tlačidlo PS. Ovládač sa následne pripojí k vašej konzole.

Pre ovládače Xbox: stačí iba pripojiť kábel, ovládač sa následne sám pripojí k vašej konzole.

 

8. Chcem sa pred vykonaním objednávky na niečo opýtať. 

Radi poradíme - pozri časť Kontakt.

 

Detailné informácie k našim službám, práva a povinnosti zákazníka a zhotoviteľa sú špecifikované v Obchodných podmienkach.