Obchodné podmienky

 

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú právne vzťahy medzi poskytovateľom servisných prác ponúkaných na doméne www.opravyovladacov.sk (ďalej ako Zákazka), fyzickou osobou Ing. Lenka Frajtová, IČO: 06300731 , sídlom Žižkova 695/18, Praha 4 - Kunratice, 148 00, Česká republika, zapísaný v živnostenskom registri pod sp. značkou S-MCP11/17/044227, (ďalej ako Zhotoviteľ)

 

a

 objednávateľom Zákazky, ktorým sa rozumie osoba - spotrebiteľ podľa § 52 ods. 4  Občianskeho zákonníka, ktorá so Zhotoviteľom uzatvára zmluvu o dielo v zmysle § 652 Občianskeho zákonníka, (ďalej ako Zákazník).

 

1.2.  Zákazník sa zoznámil s následujucími obchodnými podmienkami, týkajúcich se všetkých plnení súvisiacich s prácami na Zákazke:

 

2. Zákazka

2.1.    Zmluva o dielo sa uzatvára dištančným spôsobom, cez webové rozhranie servisu. Ceny Zákazky sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov.

2.2.    Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy o dielo dištančným spôsobom.

2.3.    Zmluvný vzťah medzi Zhotoviteľom a Zákazníkom vzniká doručením prijatia objednávky, ktorá je Zhotoviteľom zaslaná Zákazníkovi na adresu elektronickej pošty Zákazníka.

2.4.    Predmet Zákazky Zákazník potom po potvrdení objednávky bez zbytočného odkladu odošle Zhotoviteľovi, a to podaním na výdajnom mieste spoločnosti Packeta, podľa inštrukcií detailne špecifikovaných v potvrdení objednávky.

2.5.    Zhotoviteľ bezodkladne potvrdí Zákazníkovi prijatie predmetu Zákazky a týmto dňom začína plynúť lehota na opravu predmetu podľa bodu 2.7. týchto Obchodných podmienok.

2.6.    V prípade nedodržania inštrukcií pre odoslanie predmetu Zákazky, najmä jeho riadneho označenia zo strany Zákazníka, sa lehota podľa bodu 2.7 predlžuje a začne sa počítať až od doby, kedy Zhotoviteľ identifikuje odosielateľa Zákazky.

2.7.    Štandardná lehota na opravu predmetu Zákazky je stanovená na 5 pracovných dní, pokiaľ sa strany nedohodli inak, alebo túto lehotu Zhotoviteľ dočasne nezmenil oznámením na príslušných webových stránkach (dovolenka, ochorenie, výpadok náhradných dielov a pod.).

 2.7.1 Lehota podľa bodu 2.7 sa môže následne meniť, pokiaľ sa rozšíri rozsah prác oproti pôvodnej Zákazke, a to buď po dohode so Zákazníkom, alebo vplyvom nepredvídateľných okolností, aj v prípade akéhokoľvek porušenia ustanovení Obchodných podmienok Zhotoviteľa zo strany Zákazníka. 

2.7.2  V prípade porušenia ustanovení definovaných v týchto Obchodných podmienkach zo strany Zhotoviteľa, má Zákazník právo na primeranú zľavu z ceny Zákazky, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

2.7.3. V prípade akejkoľvek zmeny ohľadom štandardnej lehoty na dokončenie je Zhotoviteľ povinný oznámiť Zákazníkovi nový termín dokončenia. 

2.8. Po vykonaní opravy Zhotoviteľ odošle Zákazníkovi oznámenie o dokončení Zákazky, a to na email zadaný Zákazníkom v elektronickej objednávke.  Oznámenie sa považuje za doručené druhý deň od odoslania tohto oznámenia Zhotoviteľom.

2.9. V prípade bezhotovostnej platby za Zákazku túto platbu vykoná Zákazník v lehote 7 dní od doručenia oznámenia Zhotoviteľa o dokončení Zákazky. Zhotoviteľ potom odošle opravený predmet Zákazky Zákazníkovi do 2 dní od prijatia platby na účet Zhotoviteľa. V prípade platby na dobierku, odošle Zhotoviteľ opravený predmet Zákazníkovi do 2 dní od oznámenia.

2.10.  Zhotoviteľ sa v rámci opravy zariadenia zaväzuje ekologicky zlikvidovať vymenené vadné diely na vlastné náklady, ak objednávateľ nepožaduje vrátenie vadných dielov po vykonanej oprave.

 

3. Platobné podmienky

3.1.  Cenu opravy účtuje Zhotoviteľ na základe svojho cenníka servisných prác, ktorý je zverejnený na internetových stránkach www.opravyovladacov.sk. V prípade zmeny cenníka je rozhodujúca cena platná v deň prijatia Zákazky.

3.2.   Cenu opravy  a náklady spojené s dodaním tovaru pri dištančnom spôsobe uzatvorenia zmluvy hradí kupujúci jedným z nasledujúcich spôsobov:

3.2.1. Dobierkou pri doručení opraveného predmetu Zákazky prepravnou spoločnosťou, alebo pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste.

3.2.2. Bezhotovostne prevodom na účet Zhotoviteľa podľa informácií v potvrdení elektronickej objednávky alebo v prípade dodatočných prác a doplatku za Zákazku v emaile od Zhotoviteľa. Celá platba musí prijatá na účte Zhotoviteľa skôr, než bude predmet Zákazky odoslaný Zákazníkovi.

3.2.3. Online platbou cez platobnú bránu. V prípade dodatočných prác a doplatku za Zákazku online platbou podľa informácií v emaile od Zhotoviteľa. Celá platba musí prijatá na zbernom účte platobnej brány Zhotoviteľa skôr, než bude predmet Zákazky odoslaný Zákazníkovi.

3.3. Cena opravy zahŕňa aj prepravu predmetu Zákazky k Zhotoviteľovi, v prípade, že bude využitá spôsobom špecifikovaným na webových stránkach Zhotoviteľa v sekcii Doprava a platba.

3.4.  Pokiaľ Zákazník nezaplatí cenu Zákazky v súlade s podmienkami špecifikovanými v bode 2.9 týchto obchodných podmienok, bude toto konanie považované za porušenie Zmluvy na strane objednávateľa. Ak nedôjde k inej dohode Zhotoviteľa so Zákazníkom, je Zhotoviteľ oprávnený v súlade s § 151s Občianskeho zákonníka využiť zadržiavacie právo a vec objednávateľovi až do zaplatenia ceny nevydať.

3.5.  Pre prípad omeškania Zákazníka s úhradou ceny Zákazky Zákazník a Zhotoviteľ dojednávajú úrok z omeškania vo výške 0,3 % z celkovej ceny Zákazky za každý začatý deň omeškania.

3.6.  V prípade, že si Zákazník nezaplatí Zákazku do 6-tich mesiacov od upovedomenia o vykonaní Zákazky, vykoná Zhotoviteľ fyzickú likvidáciu zariadenia bez nároku Zákazníka na náhradu škody. Zhotoviteľ si tiež v súlade s § 656 Občianskeho zákonníka vyhradzuje právo takto nevyzdvihnutú vec predať či inak využiť za účelom kompenzácie Zákazníkom neuhradených nákladov vynaložených v súvislosti s opravou zariadenia.

 

4. Prevzatie predmetu Zákazky

4.1.  Odovzdanie predmetu Zákazky sa vykonáva prostredníctvom odoslania na výdajné miesto Packeta, alebo na adresu Zákazníka. Spôsoby dopravy sú špecifikované na stránkach Zhotoviteľa v sekcii Doprava a platba.

4.2.  Zákazník je povinný opravenú Zákazku prevziať alebo vyzdvihnúť v súlade s bodom 4.1. týchto obchodných podmienok. Ak tak neurobí a Zákazka sa vráti Zhotoviteľovi, náklady na opätovné odoslanie Zákazky Zákazníkovi hradí Zákazník. Ďalej sa tiež uplatňuje zádržné právo podľa bodu 3.6. obchodných podmienok.

4.3.  Pokiaľ bola nevyzdvihnutá Zákazka s platbou na dobierku, môže Zhotoviteľ pred jej opakovanom zaslaním požadovať od Zákazníka platbu vopred na účet v plnej výške pôvodnej Zákazky + náklady na opätovné odoslanie.

4.4.  Zákazník je povinný prevziať si Zákazku najneskôr do 1 mesiaca od doručenia vyrozumenia o uskutočnenej oprave. Pre prípad nutnosti skladovania predmetu Zákazky Zhotoviteľom nad pôvodne dohodnutú lehotu z dôvodu prekážky na strane Zákazníka, patrí podľa § 656 Občianskeho zákonníka Zhotoviteľovi poplatok za uskladnenie. Jeho výška sa dojednáva na 1 EUR (vr. DPH) za každý deň uskladnenia.

 

5. Zrušenie Zákazky a odstúpenie od zmluvy

5.1.  Zákazník môže písomne od zmluvy o oprave odstúpiť (zrušiť objednávku) až do dokončenia opravy predmetu Zákazky.

5.1.1.. Zákazník môže ​​zrušiť Zákazku pred tým, než Zhotoviteľ predmet Zákazky odošle k oprave. Pokiaľ už bude predmet v preprave, vráti Zhotoviteľ predmet bez zbytočného odkladu Zákazníkovi. Náklady na zaslanie aj vrátenie predmetu Zákazky hradí v tomto prípade Zákazník.

5.1.2.. Pokiaľ Zákazník zruší Zákazku v priebehu opravy, je v takom prípade povinný zaplatiť Zhotoviteľovi čiastku, ktorá pripadá na už vykonané práce a použitý materiál. Zároveň má Zhotoviteľ právo od Zákazníka požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s odstúpením od zmluvy.

5.3.  Zákazník berie na vedomie, že Zhotoviteľ nie je povinný akceptovať Zákazku, a to najmä zadanú osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti voči Zhotoviteľovi.

5.4.  Zákazník berie na vedomie, že Zhotoviteľ nie je povinný vykonať opravu, ak predmet opravy nie je originálny model definovaný pri objednávke, je poškodený totálne/deštruktívne, predmet je rozobraný alebo chýbajú niektoré jeho časti, predmet nespĺňa hygienické opatrenia a normy. Náklady na zaslanie aj vrátenie predmetu Zákazky znáša v tomto prípade v plnej výške Zákazník.

 

6. Záruka

6.1.  Zhotoviteľ vykonáva iba mimozáručné opravy alebo servisné práce. Ustanovenie tohto článku sa teda týka iba zodpovednosti za tieto vady.

6.2.  Záručná doba na vykonanú prácu a na poskytnuté komponenty je 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia predmetu Zákazky Zákazníkom.

6.3.  Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie spôsobené použitím predmetu Zákazky na účel, na ktorý nie sú výrobcom určené alebo spôsobené nedodržaním pravidiel a podmienok stanovených pre používanie predmetu a jeho údržbu výrobcom predmetu. Ďalej sa záruka nevzťahuje na mechanické poškodenie a znečistenie, neodbornú inštaláciu, zaobchádzanie alebo používanie v rozpore s návodom na obsluhu, nepovolený zásah do softvéru predmetu, prevádzkovanie poškodeného predmetu po zistení závady, poškodenie prírodnými živlami alebo vyššou mocou, poškodenie zapojenia do elektrickej siete nezodpovedajúce príslušnej norme, vykonávanie opráv alebo úprav na predmete neautorizovanými osobami či firmami. Záruka sa tiež nevzťahuje na tzv. nadmerné opotrebenie predmetu, definované maximálnym počtom hracích cyklov / pohybov, kedy je garantovaná životnosť súčiastky.

6.4.  Zákazník je povinný si po prevzatí predmet Zákazky prezrieť a vyskúšať, a v prípade, že zistí vady alebo poškodenie, je povinný takto zistené vady alebo poškodenie ihneď písomne ​​oznámiť Zhotoviteľovi. Inak sa má za to, že prevzal predmet Zákazky bez vady.

6.5.  V ostatných prípadoch vád, ktoré sa prejavia až pri následnom používaní predmetu Zákazky po jeho prevzatí Zákazníkom, musí Zákazník vady písomne ​​oznámiť bezodkladne po ich zistení Zhotoviteľovi s tým, že reklamované vady alebo ich prejavy musia byť presne a nezameniteľne v reklamácii špecifikované.

6.6.  Na opravy vykonané podľa písomnej požiadavky Zákazníka iba provizórne na dobu dočasnú, alebo napriek písomnému upozorneniu od Zhotoviteľa na nevhodnosť požiadavky Zákazníka sa záruka neposkytuje a riziko škody nesie Zákazník.

6.7.  Záruku nie je možné uplatniť taktiež v nasledujúcich prípadoch: • predmet Zákazky nebol Zhotoviteľovi dodaný bezodkladne po oznámení zistených vád na overenie existencie reklamovanej vady • vadné komponenty boli medzitým na pokyn Zákazníka inou odbornou osobou alebo Zákazníkom upravené, opravené alebo odstránené • pri vykonávaní opravy alebo údržby boli použité podľa požiadavky Zákazníka iné - ním opatrené komponenty • Závada bola odstránená treťou osobou pred tým, než bola vada reklamovaná u Zhotoviteľa a Zhotoviteľ tak bol zbavený práva existenciu reklamovanej vady overiť sám alebo prostredníctvom inej ním určenej osoby.

6.8.  Zhotoviteľ neručí za spôsob zabalenia predmetu Zákazky Zákazníkom a za prípadné škody spôsobené nesprávnym zabalením predmetu, ktoré vzniknú na zásielke na ceste smerom od Zákazníka k Zhotoviteľovi.

6.9.  Ak zistí Zákazník poškodenie predmetu Zákazky v súvislosti s dodaním prepravnou službou od Zhotoviteľa, je pre uznanie reklamácie a nároku na náhradu škody bezpodmienečne nutné nahlásiť reklamáciu balíka do druhého pracovného dňa od prevzatia balíka od prepravcu. Na uplatnenie reklamácie škody odporúčame škodu nafotiť.

6.10.  Ak dôjde k omeškaniu nahlásenia škody dlhšiemu ako je 1 pracovný deň od doručenia balíka, zaniká nárok príjemcu balíka na uznanie reklamácie a náhradu škody.

 

7. Záverečné ustanovenia

7.1.  Zákazník odoslaním objednávky Zákazky potvrdzuje, že je vlastníkom či oprávneným užívateľom, predmetu Zákazky a že je z tohto titulu oprávnený a v prípade splnomocnený Zákazku týkajúcu sa predmetu Zákazky v plnom rozsahu a bez akýchkoľvek ďalších obmedzení uzavrieť. Zákazník sa zaväzuje vykonať úhradu ceny Zákazky, pokiaľ tretia osoba, od ktorej prípadne odvodzuje svoje oprávnenie, nakladať s predmetom Zákazky v rozsahu Zákazky spochybní toto jeho oprávnenie.

7.2.  Zákazník má právo na mimosúdne riešenie sporu z tohto zmluvného vzťahu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ktorá zverejňuje informácie o mimosúdnom riešení sporu na internetových stránkach soi.sk.

7.3.  V prípade, že sa akékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok stane neplatným alebo protiprávnym, zostávajú ostatné ustanovenia týmto nedotknuté.

7.4.  Zhotoviteľ je oprávnený tieto ustanovenia kedykoľvek zmeniť.

7.5. Zásady spracovania osobných údajov na účely plnenia zmluvy a oprávnených záujmov  nájdete v Podmienkach ochrany osobných údajov.

7.6.  Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 19.11.2024.